Handelsbetingelser

1. KØB HOS Tanderup-Riis Vinhandel

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Tanderup-Riis Vinhandel, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Tanderup-Riis Vinhandel
Tanderup-Riis Vinhandel opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

Vor focus er salg af hele kasser, men tilbyder også salg af enkelt flasker.

2. PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

3. SALG GENERELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

Tanderup-Riis Vinhandel overholder den danske lovgivning vedrørende salg af alkohol. Personer under 18 år kan ikke købe gin, rom og anden stærkere alkohol over 16,5%. Personer mellem 16-18 år kan stadig købe alkohol, vin mm. op til 16,5%.

4. RETURNERING

Varen skal tilbageleveres i original emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny.

5. LEVERING

Bestilte varer sendes med GLS, PostNord eller fragtmand, Varen kan efter aftale afhentes på kontoret

6. AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket ” Afbestilling “ til kontakt@tanderupriis.dk. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten ” Afbestilling ! ” indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 13.00 til TanderupRiis.dk samme dag, som bestillingen er foretaget. Er bestillingen afgivet efter kl. 13.00 gælder tidsfristen til den følgende hverdag kl. 13.00.

7. BETALING

De mulige betalingsmåder er: VisaDankort , Mastercard og MobilePay.

8. REKLAMATIONSRET

Konstaterer du fejl i vinen: prop, eddikestik, el. lign. – kontakt da Tanderup-Riis Vinhandel, for tilbagesendelse og evt. refundering. Bemærk at visse vine har tilsigtet oxidative og modne karakterer, og betragtes ikke som fejl . I disse tilfælde vil det ofte også fremgå af beskrivelsen af den enkelte vin. Som en del af det nye klagesystem i EU, kan du klage til EUs officielle klagesystem (ODR) via dette link til https://webgate.ec.europa.eu/odr/ma…

9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Tanderup-Riis Vinhandel inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Tanderup.-Riis Vinhandels udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Tanderup-Riis Vinhandel.

10. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Tanderup-Riis Vinhandel, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive henlagt til kunden. Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

11. ER DU I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Tanderup-Riis Vinhandel, at du retter henvendelse til ptanderup@yahoo.dk eller på telefon 31601703.

KØBEREGLER:

• 1. Reklamationsret
• 2. Garanti
• 3. Ombytningsret
• 4. Rimelig tid
• 5. Formodningsreglen

1. REKLAMATIONSRET

Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.

2. GARANTI

Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.

3. OMBYTNINGSRET

Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Det var omvendt indtil 1 januar 2002. Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.

4. RIMELIG TID

I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.

5. FORMODNINGSREGLEN

Den sidste væsentlige ændring af købeloven, er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet. Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder har lettere ved at få varen ombyttet.

FORTRYDELSESRET

• 1. Den 14 dages fortrydelsesret
• 2. Sådan returnerer du varen
• 3. Forsvarlig returnering
• 4. Er de i tvivl

1. DEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Du har 14 dage til at fortryde dit køb og herefter 14 dage til at sende varen retur. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Du kan returnere en brugt vare. Varen anses kun som brugt, hvis den er anvendt udover hvad der er muligt ved at afprøve varen i butikken. Hvis varen tilbageleveres i brugt stand, ansættes varen skønsmæssigt af Tanderup-Riis Vinhandel ud fra en mulig salgsværdi. En evt. værdiforringelse refunderes ikke. Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Tanderup-Riis Vinhandel, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Tanderup-Riis Vinhandel returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

2. SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Varer returneres efter aftale med Tanderup-Riis Vinhandel til den adresse, hvor den her afhentet efter køb.

5. Privatlivspolitik

Vi behandler naturligvis personoplysninger iht. gældende lovgivning. Læs vores privatlivspolitik her.