Refusionspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret

Når du handler som privatperson, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager vinen – uden at give en grund. Modtager du ordren i flere leveringer, regnes fristen fra den sidste levering.

Sådan fortryder du

1. Skriv til os på kontakt@tanderupriis.dk inden for de 14 dage. Skriv dit ordrenummer og hvilke vine, du vil returnere.
2. Send vinen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked. Vi sender dig adressen og en vejledning.
3. Pak flaskerne forsvarligt, gerne i den originale kasse, så de ikke går i stykker undervejs.

Du betaler selv for at sende vinen retur. Vi tager ikke imod pakker sendt på efterkrav.

Vinens stand

Flaskerne skal være uåbnede og i samme stand, som da du modtog dem. En åbnet flaske kan ikke returneres. Er vinen eller emballagen beskadiget, fordi den er håndteret mere end nødvendigt, kan vi trække værditabet fra i refusionen.

Refusion

Vi refunderer købsprisen inkl. den oprindelige fragt (svarende til vores billigste leveringsmåde) senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget vinen retur. Pengene føres tilbage til samme betalingsmåde, som du brugte.

Fejl ved vinen eller skader under transport

Undersøg din ordre, når du modtager den. Er en flaske gået i stykker, har du fået en forkert vin, eller har vinen en fejl som prop (korkduft) eller eddikestik, så kontakt os på kontakt@tanderupriis.dk – gerne med et billede. Det er en reklamation, og her betaler vi fragten og erstatter vinen eller refunderer købsprisen. Læs mere under punkt 9 i handelsbetingelserne.

Spørgsmål

Ring på +45 31 60 17 03 eller skriv til kontakt@tanderupriis.dk.